ИИ может сэкономить в маркетинге часы работы, если давать ему настоящие факты и проверять результат. Вот как его использовать на каждом этапе, с чек-листом для каждого.
Я занимаюсь маркетингом с 2008 года и считаю, что основы стабильны: знать клиента, говорить ясно, проверять гипотезы и измерять результат. ИИ ускоряет исполнение. Думать за вас он не будет.
Через всё руководство проходят два правила. Давайте ИИ свои настоящие факты (он не знает ваших клиентов) и пусть человек проверяет всё перед публикацией. Я ежедневно работаю с ИИ-ассистентами, и эти два правила не раз меня выручали.
Этап 1
Поймите клиента
Начните с того, что вы действительно знаете: сообщения клиентов, отзывы, заметки со звонков, ответы из опросов. Вставьте их (без личных данных) и попросите ИИ найти закономерности: чего хотят люди, что их останавливает, какими словами они говорят.
Используйте эти слова в своих текстах. Они лучше всего, что придумает ИИ.
Ниже настоящие комментарии клиентов (личные данные убраны). Найди: три самые частые проблемы, три самых частых желания, возражения против покупки и точные фразы клиентов, которые я мог бы использовать. Приведи цитаты, на которые опираешься. Если комментариев слишком мало, чтобы увидеть закономерность, скажи об этом.
[вставьте комментарии]
Совет. Чек-лист: вставлены настоящие данные? Личные данные убраны? Цитаты приведены? Выводы сверены с несколькими исходными комментариями?
Этап 2
Уточните позиционирование
Позиционирование: для кого вы, что делаете лучше и почему вам должны верить. Просите ИИ оспаривать ваш черновик, а не хвалить его.
Вот как я описываю своё предложение: [вставьте]. Мой клиент: [описание]. Альтернативы у него: [список].
Скажи мне: что неясно, что звучит так же, как у всех, и каких доказательств не хватает. Затем напиши три более точные версии в одно предложение и отметь, что мне нужно доказать для каждой.
Совет. Чек-лист: может ли посторонний человек пересказать ваше предложение в одну фразу? Каждое утверждение можно доказать?
Этап 3
План и черновики контента
Просите темы, исходя из найденных вопросов клиентов, а не из воздуха. ИИ может предложить темы, которые никто не ищет, поэтому проверьте спрос, прежде чем браться. Черновик делайте с ИИ, а затем добавьте свой опыт, настоящий пример и свою позицию. Именно это отличает материал от шаблонного текста.
Моя аудитория: [кто]. Её главные вопросы: [список]. Предложи 12 идей для контента: у каждой вопрос, на который она отвечает, рабочий заголовок и формат. Отметь пять, которые лучше всего показывают мой личный опыт: [что я знаю такого, чего не знают другие].
Совет. Чек-лист: в каждом материале есть настоящий пример? Факты проверены? Это ваш голос, а не шаблонный?
Этап 4
Тексты для рекламы и проверка вариантов
ИИ хорошо быстро выдаёт много вариантов. Дайте ему своё предложение, аудиторию и правила площадки, затем сравните варианты между собой. На небольших бюджетах результаты шумные, поэтому объявляйте победителя только тогда, когда у каждого варианта достаточно кликов, чтобы разница была явной.
Проверьте актуальные правила маркировки рекламы: они меняются, и ответственность за их соблюдение лежит на вас.
Напиши 8 коротких вариантов рекламы для [предложение], аудитория [аудитория], площадка [площадка]. Используй четыре разных угла (цена, скорость, снятие риска, результат, который клиент может разумно ожидать, без гарантий). Уложись в [лимиты по символам]. Без преувеличений и обещаний, которые я не смогу выполнить.
Совет. Чек-лист: утверждения правдивы и разрешены правилами площадки? Каждый вариант проверяет одну идею? Правила маркировки рекламы проверены?
Этап 5
Рассылки и дожим
Используйте ИИ для приветственных, прогревающих и напоминающих писем, а также чтобы сокращать длинные. В каждом письме одна мысль и одно действие. Всегда оставляйте понятный способ отписаться и пишите только тем, кто согласился получать ваши письма: подписчики должны дать согласие и иметь возможность отказаться (см. статью 18 ФЗ «О рекламе»).
Напиши приветственную серию из трёх писем для людей, которые только что подписались на рассылку на тему [тема]. Письмо 1: отдай то, что я обещал. Письмо 2: одна полезная идея и история. Письмо 3: мягкое приглашение к [следующий шаг]. Каждое до 150 слов, спокойный тон, без хайпа.
Совет. Чек-лист: согласие получено? Есть ссылка для отписки? Темы писем честные?
Этап 6
Измеряйте и принимайте решения
Вставьте свои цифры (показы, клики, регистрации, затраты) и спросите, что изменилось и что проверить дальше. Просите возможные объяснения, а не одну уверенную историю, и помните, что корреляция не равна причине: проверьте изменения в отслеживании, сезонность и размер выборки, и только потом то, что действительно важно.
Вот цифры за прошлый и за этот месяц: [вставьте]. Скажи: что изменилось, три возможных объяснения для каждого крупного изменения, какое из них я могу проверить быстрее всего и какой тест запустить на следующей неделе. Не делай выводов, которые данные не подтверждают.
Совет. Чек-лист: цифры верные и полные? В конце отчёта одно решение?
Вопросы
Можно ли публиковать тексты, написанные ИИ?
Да, если они точные, полезные и вы за них отвечаете. Проверяйте правила каждой площадки и предупреждайте людей, если им важно знать, что использовался ИИ.
Заменит ли ИИ маркетологов?
Работа меняется. Знать своих клиентов и проверять факты по-прежнему должен человек.
В чём главный риск?
Выдуманные факты и шаблонные тексты. И то и другое лечится настоящими материалами на входе и проверкой всего на выходе.